DIARY 写メ日記の詳細
今回のテーマは【話し上手より説明上手】です★
会話のテンポを決めるのは、話す速さではなく伝える順番なのかもしれません。
個人的に、話すのが上手な人よりも、説明が上手な人に魅力を感じます。
両者は似ているようで、実は少し違います。
話すのが上手な人は、自分の考えを言葉にすることに長けている人。
一方で、説明が上手な人は、自分の考えを相手が理解できる形に変換できる人だと思っています。
例えば、同じ内容を伝えるにしても、最初に結論を話すだけで理解までの距離は随分と短くなります。
「結局、何が言いたいんだろう？」
そんな疑問を相手に抱かせないことも、心遣いのひとつです。
説明が上手な人には、いくつか共通点があります。
① 結論から話す
最初に着地点を共有することで、聞き手は話の全体像を掴みやすくなります。
② 相手の知識量に合わせる
自分が知っていることを全部話すのではなく、相手が必要としている情報を選んで伝えます。
③ 具体例を交える
抽象的な言葉だけでは伝わりにくいことも、身近な例や例え話があるだけでイメージしやすくなります。
④ 相手の反応を見る
説明は一方通行ではありません。表情や反応を見ながら、必要であれば言葉を変えていくことも大切です。
⑤ 分かりやすさを優先する
難しい言葉を並べるより、誰にでも伝わる言葉を選ぶ。その方が本当の意味で理解してもらえると思います。
これらに共通しているのは、自分本位ではなく相手本位で考えていること。
僕自身、人と接する仕事をしていると、この違いを感じる場面が多々あります。
施術の説明ひとつを取っても、こちらが知識を披露することと、相手に安心して理解してもらうことは別物です。
どれだけ優れた技術や知識を持っていても、相手に伝わらなければ、その価値は十分に届きません。
会話も同じで、相手が理解しやすいように言葉を選べる人は、自然と会話のテンポまで心地良くなっていきます。
結局のところ、コミュニケーションで大切なのは、どれだけ話せるかではなく、どれだけ相手に届くか。
自分が話し終えた時ではなく、相手に伝わった時に初めて説明は完成する。
そんなことを考えています。
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